환경설정
      환경설정에 대해서 알고 싶습니다.
ID/PW
      ID/PW를 잊어버렸습니다.
등록신청
      등록신청하였는데, 구매담당자가 업체검색이 안된다고 합니다.
      이미 사업자번호가 업체등록이 되어있다고 나옵니다.
      사업자등록번호가 변경된 경우 어떻게 합니까?
인증서
      인증서를 갱신했습니다.
      ‘전자상거래용 인증서가 아닙니다’라는 메시지가 나옵니다.
      인증서 암호를 모르는 경우
      인증서가 안보입니다.
      inisign.dll 파일이 없다는 메시지가 나옵니다.
      인증서가 제출되었는지 어디서 확인하나요?
수주
      수주 출력이 안됩니다.
      수주를 받았는데(유선 또는 FAX), 조회가 안됩니다.
납품서
      납품서 작성을 할 수 없습니다.
      납품서가 중복작성 되었습니다.
      납품일자를 변경하고 싶습니다.
      납품서를 ‘발송’하였는데, 아무런 반응이 없습니다.
      인증서를 제출하라고 하는데 인증서 화면이 나오지 않아요.
E-Trading
      NEGO,입찰이 없습니다.
      NEGO에서 ‘참여’버튼을 눌렀는데, NEGO가 사라졌습니다.
      입찰에서 ‘참여’버튼을 눌렀는데, 입찰이 사라졌습니다.
      응찰에 참여하려는데, 견적가가 입력이 안되어 응찰할 수 없음
세금계산서
      세금계산서의 주소가 다릅니다.
유상사급자재
      유상사급자재요청 오류가 발생합니다.
      유상사급자재 요청을 하려는데, “유상사급자재 발행업체가 아닙니다”라는
         메시지가 나옵니다.
 
 
환경설정
 
환경설정에 대해서 알고 싶습니다.
먼저 Explorer 6.0을 사용하고 있는지 확인하십시오.
도구 → 인터넷옵션 → 임시인터넷파일 → 설정 → 저장된페이지의 새버전확인이 “페이지를열때마다”로 설정하셔야 합니다.

ID/PW
 
ID/PW 를 잊어버렸습니다.
비밀번호 분실신고를 하시면 사용자 번호, 비밀번호를 기등록된 이메일주소로 통보해드립니다.
기등록된 이메일 주소를 모를경우 System 담당자 (T.02-6930-1377)에게 문의하십시오.
 
등록신청
 
등록신청하였는데, 구매담당자가 업체검색이 안된다고 합니다.
등록신청후에 구매 담당자가 승인하여야 사용가능합니다.
Profile → 회사정보 에 ‘거부사유’ 버튼이 있는지 확인하십시오.
담당자가 거부를 했을 경우 회사정보를 다시 수정하고 저장하면 LG하우시스 구매담당자에게 승인요청 상태가 됩니다. 구매 담당자에게 문의하십시오.

이미 사업자번호가 업체등록이 되어있다고 나옵니다.
기존에 등록을 하셔서 그렇습니다. System 담당자 (T.02-6930-1377)에게 문의하십시오.

사업자등록번호가 변경된 경우 어떻게 합니까?
사업자등록번호가 변경된 경우 업체등록을 새로 하셔야 합니다.

인증서
 
인증서를 갱신했습니다.
기간이 만료되어 갱신한 인증서는 다시 제출하여주셔야 합니다.
인증서 제출은 sourcing → 등록신청 → 인증서 제출 화면에서 제출해주시면 됩니다.

‘전자상거래용 인증서가 아닙니다’라는 메시지가 나옵니다.
제출하시려는 인증서가 전자상거래용이 아니라서 나오는 메시지 입니다. 인증서가 전자상거래용인지 확인해주십시오.

인증서 암호를 모르는 경우
인증서를 발급받은 인증업체에 문의하십시오.

인증서가 안보입니다.
인증서를 발급받은 인증업체에 문의하십시오.
인증서는 단순히 파일복사가 아닌 내보내기/가져오기를 하셔서 옮기셔야 합니다.

inisign.dll 파일이 없다는 메시지가 나옵니다.
인증서관련 프로그램이 손상되어 그렇습니다.
제어판 → 프로그램추가삭제 에 들어가셔서 기존에 설치되어있는 INISafeWeb 5.0 프로그램을 삭제한후에 재설치 하십시오.
설치방법은 공지사항에 ‘세금계산서 작성시 작성요령’을 참조하여 주십시오.

인증서가 제출되었는지 어디서 확인하나요?
인증서가 제출되면 Profile의 회사정보에 “인증서보기”버튼이 나타나며, 버튼이 나타나지 않으면 인증서가 제출이 안된 상태입니다.

수주
 
수주 출력이 안됩니다.
공지사항의 ‘인쇄요령’에 프로그램을 설치방법이 있습니다. 해당 프로그램을 설치하여주십시오.

수주를 받았는데(유선 또는 FAX), 조회가 안됩니다.
구매 담당자에게 확인하십시오.

납품서
 
납품서 작성을 할 수 없습니다.
서비스 품목일 경우는 납품서를 작성하지 않습니다.
서비스 품목이 아닌 경우에는 이미 납품서를 작성하셨는지 납품서 관리 화면에서 확인 해보십시오.
서비스 품목이 아니고, 납품서를 작성하지 않으셨다면 구매담당자에게 확인하십시오.

납품서가 중복작성되었습니다.
발송된 납품서의 경우는 구매담당자에게 요청하십시오. 작성상태인 납품서는 수정하신후 발송하시면 됩니다.

납품일자를 변경하고 싶습니다.
이미 발송된 납품서의 납품일자는 변경할 수 없습니다.

납품서를 ‘발송’하였는데, 아무런 반응이 없습니다.
먼저 Explorer 6.0을 사용하고 있는지 확인하십시오.
도구 → 인터넷옵션 → 임시인터넷파일 → 설정 → 저장된 페이지의 새버전 확인이 “페이지를 열때마다”로 설정되어 있어야 합니다.

인증서를 제출하라고 하는데 인증서 화면이 나오지 않아요
인증서를 OPEN시스템에 제출하지 않으셨습니다.
Sourcing → 등록신청 → 인증서 제출 에서 인증서를 제출해 주시기 바랍니다.


E-Trading
 
NEGO,입찰이 없습니다.
‘검색’ 버튼을 누르셔야 조회가 됩니다.

NEGO에서 ‘참여’버튼을 눌렀는데, NEGO가 사라졌습니다.
E-Trading → NEGO → 작성 에서 조회하셔서 견적가를 입력하시면 됩니다.

입찰에서 ‘참여’버튼을 눌렀는데, 입찰이 사라졌습니다.
E-Trading → 입찰 → 참여에서 조회하셔서 견적가를 입력하신후에 해당 시간에 입찰에 참여하시면 됩니다..

응찰에 참여 하려는데, 견적가가 입력이 안되어 응찰할 수 없음
응찰전에 견적가를 입력하여야 하는데, 견적가를 입력하지 않았습니다. 구매담당자에게 문의하십시오.

세금계산서
 
세금계산서의 주소가 다릅니다.
회사정보에 주소가 변경된후 담당자의 승인이 있어야 변경주소가 적용됩니다.
그후에 송장이 작성되어야 세금계산서의 주소가 올바르게 적용됩니다.

유상사급자재
 
유상사급자재요청 오류가 발생합니다.

구매담당자에게 문의하십시오.


유상사급자재 요청을 하려는데, “유상사급자재 발행업체가 아닙니다”라는 메시지가 나옵니다.

구매담당자에게 문의하십시오.